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问:为什么我无法登陆商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。


问:产品如何保修?

答:翼微商城销售的商品都以翼微商城所做承诺为准。


问:订购商品是否含有发票?

答:所购商品均自带正规发票。可要求开具普通发票或增值税专用发票,只需在下单时在备注中说明所需发票种类、抬头等并根据翼微商城要求提供相关信息(提供相关信息主要针对开具增值税专用发票的客户)。


问:订单得到确认后我该做什么?

答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账户内,汇款交易成功后,登陆“我的账户”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息,等待我司财务人员确认汇款。


问:汇款确认后多久能够将货物发出?

答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。


问:货物发出后几日可到达客户手中?

答:正常情况下:

邮局普通包裹:7至15天左右(地域差异)

邮局普通快包:7至10天左右(地域差异)

快 递 运 输 :3天左右送达(送货上门)

公 路 运 输 :因货运公司和送达地区不同,故到货时间不尽相同,一般情况下需要3至7 天左右。

铁 路 运 输 :根据收货人地址而定,一般情况下需要3至5天左右。


问:货物运输中造成的损坏如何处理?

答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接联系翼微商城客服,客服人员将为您重新安排发货。


问:周末是否可以上门送货?

答:物流会根据客户要求自行安排时间。


问:怎样咨询商品的详细信息?

答:请您在相应商品页面下方“我要评论”处进行提问,相关商品客服人员会为您回复。


问:工作时间?

答:公司上班时间:周一~周六   08:30 ~ 18:00      


问:关于送货时间问题?

答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预定商品,则需要进行配货,正常情况下,配货需要三到四天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单状态。


问:我要指定的时间内送货怎么办?

答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。如果已经下完订单,请及时在“针对订单留言”中留言。

如有其他疑问,请拨打我们的服务热线:0750-3987699或400-830-9533咨询。


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